1. Uloga Hej Taxi platforme

Hej Taxi je digitalna platforma za dispečiranje taxi vožnji. Putem aplikacije šaljete zahtjev za vožnju licenciranim taxi organizacijama i pratite njegov status. Hej Taxi ne pruža usluge prijevoza niti taxi usluge i ne posjeduje vozila niti njima upravlja.

Svaku vožnju obavljaju licencirana taxi organizacija koja prihvati vaš zahtjev i njen vozač. Ugovor o prijevozu zaključujete s tom taxi organizacijom; Hej Taxi nije ugovorna strana. Svaka taxi organizacija sama određuje svoje cijene, a cijena prikazana prije vožnje je procjena zasnovana na njima.

Taxi organizacija i njen vozač odgovorni su za sve što se odnosi na samu vožnju, uključujući vozilo, dozvole i ponašanje vozača, sigurnost, rutu, cijenu i plaćanje, račune, osiguranje i izgubljene stvari. Pitanja i prigovore u vezi s vožnjom rješava ta taxi organizacija; ako ne znate kako da je kontaktirate, pišite nam i pomoći ćemo vam.

Hej Taxi je odgovoran samo za rad aplikacije: vaš nalog, dostavljanje zahtjeva za vožnju i prikaz statusa vožnje. U mjeri u kojoj to dozvoljava važeći zakon, Hej Taxi ne odgovara za štetu nastalu u vezi sa samom vožnjom, kao što su kašnjenja, ponašanje vozača, stanje vozila, nezgode ili izgubljene stvari. Ništa u ovim uslovima ne ograničava prava koja imate prema obaveznim propisima, uključujući propise o zaštiti potrošača.

2. Nalog i pristup

Za naručivanje vožnji potreban je putnički račun sa tačnim imenom, email adresom i brojem telefona.

Odgovorni ste za čuvanje pristupnih podataka i za aktivnosti koje se izvrše preko vašeg naloga.

Ne smijete koristiti tuđi nalog, unositi lažne podatke ili zloupotrebljavati proces registracije.

3. Naručivanje vožnji

Odgovorni ste za unos tačne lokacije preuzimanja, odredišta, broja putnika i drugih informacija potrebnih za izvršavanje vožnje.

Kada pošaljete zahtjev za vožnju, sistem može kontaktirati dostupnog vozača ili taxi organizaciju radi prihvatanja vožnje.

Prikazana vremena dolaska, udaljenosti i cijene su procjene i mogu se promijeniti zbog saobraćaja, lokacije, rute, dostupnosti vozača ili pravila taxi organizacije.

4. Otkazivanja i status vožnje

Možete otkazati vožnju kroz aplikaciju kada je ta opcija dostupna.

Vozač ili taxi organizacija mogu otkazati vožnju ako vožnju nije moguće sigurno ili razumno izvršiti, ako lokacija nije tačna ili ako dođe do operativnog problema.

Statusi vožnje prikazani u aplikaciji zavise od internet veze, backend sistema i ažuriranja koja šalje vozač ili organizacija.

5. Plaćanja

U ovoj verziji aplikacija ne obrađuje kartična plaćanja niti čuva podatke o platnim karticama.

Plaćanje vožnje, konačna cijena, eventualne naknade, računi i korekcije uređuju se pravilima vozača, taxi organizacije ili primjenjivog operatera.

6. Prihvatljivo korištenje

Ne smijete koristiti aplikaciju za prevaru, zloupotrebu, uznemiravanje vozača ili drugih korisnika, niti za ometanje rada sistema.

Ne smijete pokušavati zaobići sigurnosne mjere, neovlašteno pristupati sistemu, mijenjati aplikaciju ili slati lažne zahtjeve za vožnju.

Podatke o vozačima, vozilima, organizacijama i vožnjama smijete koristiti samo za naručivanje i praćenje svojih vožnji.

7. Dostupnost usluge

Aplikacija zavisi od internet veze, uređaja, dozvola za lokaciju, mapa, Google servisa i Hej Taxi serverskih sistema.

Usluga može povremeno biti nedostupna, usporena ili promijenjena zbog održavanja, tehničkih problema, dostupnosti vozača ili operativnih promjena.

8. Ograničenje ili prestanak pristupa

Pristup aplikaciji može biti ograničen, suspendovan ili ukinut ako prekršite ove uslove, zloupotrijebite uslugu, ugrozite sigurnost ili prekršite važeće zakone.

Možete zatražiti brisanje putničkog računa u postavkama aplikacije, osim kada postoje ograničenja kao što je aktivna vožnja.

9. Promjene uslova

Ovi uslovi mogu biti ažurirani kada se promijene aplikacija, usluga, operativni procesi ili pravni zahtjevi.

Nastavak korištenja aplikacije nakon izmjena znači da prihvatate ažurirane uslove.

1. Hej Taxi's role

Hej Taxi is a digital platform for dispatching taxi rides. Through the app you send a ride request to licensed taxi organizations and follow its status. Hej Taxi does not provide transport or taxi services and does not own or operate vehicles.

Each ride is provided by the licensed taxi organization that accepts your request and by its driver. The transport agreement is between you and that taxi organization; Hej Taxi is not a party to it. Each taxi organization sets its own prices, and the fare shown before a ride is an estimate based on them.

The taxi organization and its driver are responsible for everything related to the ride itself, including the vehicle, the driver's licenses and conduct, safety, the route, the fare and payment, receipts, insurance, and lost items. Questions and complaints about a ride are handled by that taxi organization; if you don't know how to reach it, email us and we will help.

Hej Taxi is responsible only for the operation of the app: your account, delivering your ride request, and showing the ride status. To the extent permitted by applicable law, Hej Taxi is not liable for damage arising from the ride itself, such as delays, the driver's conduct, the condition of the vehicle, accidents, or lost items. Nothing in these terms limits rights you have under mandatory law, including consumer protection law.

2. Account and access

Requesting rides requires a passenger account with accurate name, email address, and phone number.

You are responsible for keeping your login credentials secure and for activity performed through your account.

Do not use another person's account, provide false information, or abuse the registration process.

3. Requesting rides

You are responsible for entering an accurate pickup location, destination, passenger count, and other information needed to complete the ride.

When you submit a ride request, the system may contact an available driver or taxi organization to accept the ride.

Displayed arrival times, distances, and fares are estimates and may change because of traffic, location, route, driver availability, or taxi organization rules.

4. Cancellations and ride status

You may cancel a ride through the app when that option is available.

A driver or taxi organization may cancel a ride if it cannot be completed safely or reasonably, if the location is inaccurate, or if an operational issue occurs.

Ride statuses shown in the app depend on internet connectivity, backend systems, and updates sent by the driver or organization.

5. Payments

In this version, the app does not process card payments or store payment card details.

Ride payment, final fare, any fees, receipts, and corrections are governed by the driver, taxi organization, or applicable operator rules.

6. Acceptable use

Do not use the app for fraud, abuse, harassment of drivers or other users, or interference with the service.

Do not attempt to bypass security controls, access systems without authorization, modify the app, or submit false ride requests.

Driver, vehicle, organization, and ride data may be used only to request and follow your own rides.

7. Service availability

The app depends on internet connectivity, your device, location permissions, maps, Google services, and Hej Taxi backend systems.

The service may occasionally be unavailable, delayed, or changed because of maintenance, technical issues, driver availability, or operational changes.

8. Limiting or ending access

Access to the app may be limited, suspended, or terminated if you breach these terms, abuse the service, create safety risks, or violate applicable laws.

You can request passenger account deletion in app settings, except when restrictions apply, such as an active ride.

9. Changes to these terms

These terms may be updated when the app, service, operating processes, or legal requirements change.

Continuing to use the app after changes means you accept the updated terms.